Timber by www.emsien3.com EMSIEN-3 Ltd
¡Bienvenido!  Tel: (57 1) 7 43 2282 - Fax: 48 59495
PAGOS Header
Servicio al Cliente  Atencion a Empresas 
Identificarse  \/ 

Preguntas frecuentes banner

 Preguntas frecuentes
 

¿En caso de no estar seguro de mi compra a donde me dirijo?

 

En caso de tener inconvenientes con la compra, nos puede dejar sus datos al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., o comunicando se a través de las diferentes líneas estipuladas, o dirigiéndose al Chat Online.

 

¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar para comprar en www.farmaciainstitucional.com ?

 

Para pagar en nuestra página web se puede pagar con tarjeta de Crédito, Débito, Consignación Bancaria, pagos punto Efecty, Baloto o contra entrega en efectivo.

 

¿Los productos tiene IVA incluido?

 

El valor de todos los productos incluidos en nuestra página web ya tiene en su precio IVA incluido.

 

¿Cuál es el tiempo y el costo del envío ?

 

Los tiempos de entrega se pactan con el cliente seguidamente después de realizar su compra, teniendo en cuenta que los envíos en Bogotá no tienen costo, excepto en casos de productos de gran volumen, los envíos para ciudades fuera de Bogotá se cobraran dependiendo el destino.

 

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido ?

 

A través de los diferentes métodos de contacto establecidos en nuestra página web.

 

¿Qué debo hacer si mi producto no es correcto o llega en malas condiciones?

 

Inmediatamente debe comunicarse a la línea en la ciudad de Bogotá y se gestionara la devolución o cambio por el producto correcto

 

¿Puedo cambiar mi producto?

 

En casos de cambios o devoluciones remítase al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y allí se coordinaran las condiciones del cambio.

 

¿Puedo solicitar reembolso de mi pedido?

 

En este caso se debe comunicar a través de los diferentes medios establecidos en nuestra página, dentro de un plazo de 5 días.